Come Effettuare un Reso

Di seguito troverete il regolamento relativo alle procedure di reso in caso l’articolo da voi acquistato non soddisfa le aspettative.

Periodo di Reso:

Avete 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine per restituire l’articolo acquistato nel caso in cui non sei soddisfatto.

Condizioni del Prodotto:

L’articolo restituito deve essere in condizioni originali, non utilizzate, con etichette e confezioni intatte. Non saranno accettati resi di articoli danneggiati, sporchi o usati.

Procedura di Reso:

Per avviare il processo di reso, andate sul nostro sito digitando il nella barra di ricerca del vostro browser usato il link: www.lospecialista.it/resi .

Compilate poi il form di contatto presente subito dopo il regolamento nella pagina fornendo il numero d’ordine e il motivo del reso. Un operatore le risponderà in 24/48h per concordare il rientro dell’articolo.

Spese di Spedizione:

Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto danneggiato o errato).

Modalità di rientro:

Se l’invio del reso avviene a tue spese tramite un vettore di vostro gradimento il rimborso avverrà in modalità totale. Quindi se avevi pagato 100€ per il tuo acquisto otterrai 100€ di rimborso. Se, invece, vuoi che il nostro staff si occupi di tutto allora al rimborso saranno detratte 6€ e otterrai 94€ di rimborso. Possiamo inviarvi un corriere all’indirizzo di destinazione oppure potete portare il pacco in uno dei BRT Point presenti nella vostra città e consultabili al link: https://www.mybrt.it/it/mybrt/parcel-shops

Rimborso:

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, procederemo con il rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

Come posso tracciare il mio ordine?

Ogni volta che un ordine viene processato e passa nello stato di “COMPLETATO” il nostro staff provvederà a fornire il codice di tracking di ogni singola spedizione. Sarà possibile traovare questo codice andando su “Account -> Cronologia Ordine” e selezionando l’ordine di cui si vuole conoscere il numero di tracciamento.

Quali regole devo rispettare per procedere al reso?

Le condizioni da rispettare affinchè il reso possa essere accettato sono:
– I capi non devono essere stati: indossati, lavati, alterati
– Presenza di tutte le etichette originali
– Presenza del sigillo di sicurezza
– Nessun segno d’usura

Con quale modalità di pagamento otterrò il rimborso?

Ogni rimborso verrà eseguito nella stessa modalità con cui è stato effettuato l’acquisto. Quindi se hai pagato con PayPal il rimborso avverrà su PayPal, se il pagamento è avvenuto con carta di credito sarai rimborsato sul circuito delle carte di credito. Se invece avevi scelto il contrassegno come metodo di pagamento del tuo ordine allora ti saranno richieste le coordinate bancarie per effettuare il rimborso.

Richiedi ora un Reso, compila il Form di Contatto


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